虚假发货？解读TEMU平台考核标准！避免发货违规

美境通海外仓AC

在TEMU运营过程中，库存对商家的影响很大，它不仅关系到商家的运营成本，还直接影响到客户的满意度和商家的销售业绩。为此，我们整理了备货单发货规则及相应的考核标准，以期可以帮助商家更好地备货发货，提高发货效率，提升客户满意度，并最终实现销售业绩的增长。跨境半托管为什么是传统/跨境商家的新机遇？8.30三大主流平台一站式说清！

普通备货单发货规则 （发货履约考核：C级卖家会限制提现金额&取消运费补贴）

一、考核范围

1.带有“热销款”、“返”标签的“普通备货单”，且有【履约考核中】标识；
2.卖家在可对备货单操作“修改数量/取消备货单/申请作废”，但是，无论操作哪一项，依旧会按照最初的备货件数考核卖家。（新增注意）

1、发货及时率（考核比例最大部分）

（实际发货件数÷初始备货件数）x100%
*实际发货数量以仓库实际收货数量为准
例如：某个周期内，所有标有【履约考核中】的备货单，初始需要发货的件数共为10000件，其中卖家及时发货的件数为9200件，那么该周期内卖家的发货及时率为92%

2、虚假发货率

（未按时到货/揽收的备货单数÷初始备货单数）x 100%
*揽收时间以服务商回传实际揽收时间为准；收货时间以仓库的签收时间为准
例如：某个周期内，所有标有【履约考核中】的备货单初始共有500单，未在【需到货/揽收时间】内完成的备货单数为20单，那么该周期内卖家的虚假发货率为4%

3、暂时无货影响率

（暂时无法备货SKU影响GMV÷实际GMV）x 100%
*变更备货状态（暂时无法备货）仍会计入考核，卖家不可随意维护暂时无法备货
*仅统计近16天有销量的SKU

图片来源：直播截图

二、常见问题：
【举例】备货单初始备货件数100件，要求发货时间10号
【发货及时率】
Q1：如果是由于没有“今日可发货”标签或者加入发货台失败的备货单怎么计算？
A1：要求发货时间会更新，以最新的日期进行评估。
Q2：已作废、已逾期的备货单，发货及时率怎么计算？
A2：由于及时发货件数为0件，因此发货及时率=0%

【虚假发货率】
Q1：怎么看是计算到货时间还是揽收时间？
A1：按商家操作发货的方式，如果是第三方物流或者自送，则计算到货时间；如果选择平台推荐物流，则计算揽收时间；具体可查询【需到货/揽收时间】规则说明
Q2：如由于物流、仓库收货积压造成的揽收/收货不及时，造成虚假发货怎么办？
A2：根据期间内物流揽收、仓库收货水平设置浮动额度（即容错阈值），商家虚假发货率在容错阈值内则不会判C级

【暂时无货影响率】
Q1：已经变更成“暂时无法备货”状态，为什么系统还会给我下备货单？
A1：变更备货状态只会减少系统的派单量，不会完全停止翻单，如果【普通备货单-待创建】里有不需要发货的备货单，请在每天11点前点右下角【取消备货单】，取消后的备货单不会计入发货及时率考核，但会计入无货率考核。