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近年来，TEMU平台凭借其独特的商业模式和快速的发展势头，吸引了大量卖家的关注与加入。然而，随着业务的不断拓展，卖家们也面临着一系列挑战与问题，这期我们专门整理了官方对备货、无法发货以及虚假发货等问题的解答，以期为卖家们提供清晰明确的指导与帮助。
Q1：如果库存数量不足，无法满足备货单数量要求怎么办？
A1：商家可以在以下两个环节进行控制：
（1） 备货单创建环节控制，可以修改备货件数；长时间无货请维护商品暂时无货状态。
（2）发货环节控制，有多少发多少，在发货台输入可发货数量。
Q2：如果备货单下错sku或者有其他异常怎么处理？
A2：可向运营申请备货单作废，但依旧会纳入考核。
Q3：如有不可抗力（例如自然灾害、政策封锁等）无法及时发货怎么办？
A3：情况如属实，及时反馈，确认无误后可剔除评估范围。
Q4：如果备货单超14天未发货自动作废的场景，是否纳入评估范围？
A4：会纳入。（满足爆旺款＋有今日发货标签部分会纳入，其余不计算）
Q5：如果是由于没有“今日可发货”标签或者加入发货台失败的备货单怎么计算？
A5：要求发货时间会更新，时效顺延24小时，以最新的日期进行评估。若一直无今日可发货标签，则不纳入考核范围。
Q6：如由于物流，仓库收货积压造成的揽收/收货不及时，造成虛假发货怎么办？
A6：根据期间内物流揽收、仓库收货水平设置浮动额度（即容错阈值），商家虚假发货率在容错阈值内均不影响评级结果。
Q7：如果有暂时无货商品的备货单怎么计算？
A7：已经纳入履约考核的备货单，暂时无货状态/作废也会依旧纳入评估范围（作废相当于没发货）。
Q8：一些销量不高的商品，没有现成库存，需要临时生产，无法满足要求发货时间怎么办？
A8：评估范围目前仅统计热销款，可考虑对这类商品维持现货储备。非热销款希望商家尽可能按照预期发货时问发货，避免影响前端商品售卖。
Q9：转完备货状态依旧有备货单弹出怎么办？
A9：普通备货单可申请作废（“热销款*依旧会纳入考核范出）。紧急备货单无法作废。
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发表于 2024-8-19 19:10:02
