SHEIN开店发货和恶意退货该如何应对！

小红

SHEIN全球商家平台怎么样发货

1. 发货流程

SHEIN全球商家平台的发货流程可分为以下几个步骤：

（1）下单：消费者在Shein平台上选购商品，完成支付后，订单会自动传输至商家后台。

（2）备货：商家收到订单后，会在规定时间内进行备货，确保商品质量。

（3）打包：备货完成后，商家会对商品进行仔细打包，确保商品在运输过程中不受损坏。

（4）发货：商家将打包好的商品交给物流公司，物流公司负责将商品送达消费者手中。

2. 发货速度

SHEIN全球商家平台采用多地仓库发货，根据消费者所在地区，选择最近的仓库进行发货，大大缩短了运输时间。一般情况下，国内订单2-3天即可送达，国际订单则需要5-15天。

3. 物流跟踪

SHEIN全球商家平台提供物流跟踪服务，消费者可以在订单详情页查看物流信息，实时了解商品配送情况。

SHEIN恶意退货怎么办

1. 了解退货政策

消费者在购物时应详细阅读SHEIN的退货政策，了解退货条件、流程及注意事项。在遇到恶意退货问题时，可以更有针对性地维权。

2. 保留证据

在退货过程中，消费者要妥善保存与退货相关的所有凭证，如订单信息、物流信息、商品照片等。一旦发生恶意退货，这些证据将成为维权的关键。

3. 及时沟通

发现恶意退货情况后，消费者应第一时间与SHEIN客服取得联系，说明情况，并提供相关证据。保持沟通，寻求解决方案。

4. 法律途径

若沟通无果，消费者可以寻求法律帮助，向相关部门投诉或提起诉讼。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，维护自己的合法权益。

来源：出海记事本

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